Dictionaries
Məsəllər, deyimlər
MÜŞTƏRİ HƏMİŞƏ HAQLIDIR
►Kəskin rəqabət şəraitində qalib gəlməyin, müştərilərin rahatlığını təmin etməyin, onların istək, arzu və tələblərinə, hətta şıltaqlıqlarına həssas yanaşmağın vacibliyini bildirmək üçün işlədilən ifadə.
Biznesdə uğur və nüfuz qazanmağın qızıl qaydalarından birini göstərən bu ifadəni ilk dəfə mehmanxanalar şəbəkəsinin sahibi, isveçrəli Sezar Rits işlətmişdir.
Mehmanxanaya gəlib-gedənləri razı salmağa, onların könlünü oxşamağa çalışan S.Rits öz fəaliyyətini «müştəri heç vaxt haqsız olmur» prinsipi üzərində qurmuşdu. O həmin sözləri şüar kimi yazıb başının üstünə də vurmuşdu.
Sonralar həmin dövrlərdə biznesmen Harri Q. Selfridcanın ABŞ və Böyük Britaniyada fəaliyyət göstərən mağazalar şəbəkəsi də müştərilərlə mübahisəni qadağan edərək bu şüarı özünün xidmət devizinə çevirmişdi.
Hazırda dünyanın aparıcı ticarət, satış və xidmət şirkətləri də müştərilərini məmnun etmək üçün bu şüarla çalışır.
Məsəllər, deyimlər